Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de julio de 2026 · Versión 1.0

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio adimex.io y la adquisición de productos y servicios ofrecidos por American Digital de México, S.A. de C.V. ("ADIMEX"), en su carácter de distribuidor autorizado de la marca FLEXEM en la República Mexicana.

Al navegar el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, confirmas haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos abstenerte de usar el sitio.

1. Definiciones

• Sitio: el portal accesible en el dominio adimex.io y sus subdominios.
• Usuario: toda persona física o moral que accede al sitio o realiza una compra.
• Cliente: el Usuario que perfecciona una orden de compra con ADIMEX.
• Producto: equipos FLEXEM (PLC, HMI, servos, SCADA, IoT), accesorios, refacciones y licencias de software comercializados por ADIMEX.
• Servicios: ingeniería, integración, capacitación, puesta en marcha y soporte técnico.

2. Capacidad legal

Para contratar con ADIMEX debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal en términos del Código Civil Federal. Si contratas en representación de una persona moral, declaras contar con facultades suficientes y bastantes para obligarla.

3. Cuenta de usuario

El registro es opcional y facilita el seguimiento de pedidos y cotizaciones. Eres responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Conservar la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades ejecutadas bajo tu cuenta, salvo caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditados.

ADIMEX puede suspender o cancelar cuentas cuando detecte uso indebido, información falsa o incumplimiento a estos Términos.

4. Productos, precios y disponibilidad

Los productos con precio visible en el sitio se comercializan bajo la modalidad de compra directa (e-commerce). Los productos sin precio visible operan bajo pedido y requieren cotización formal.

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando así se indique.
• La disponibilidad se actualiza en tiempo real; sin embargo, puede existir desfase por operaciones concurrentes. En caso de agotarse un producto luego de confirmada tu orden, contactaremos contigo para reprogramar la entrega o reembolsar el monto pagado.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios y catálogo sin aviso previo; los cambios no aplican a órdenes ya confirmadas.

5. Proceso de compra

1. El Usuario selecciona los productos y confirma su orden.
2. El sistema envía correo de acuse con folio de pedido y detalle.
3. Una vez validado el pago, ADIMEX prepara el envío en los tiempos descritos en la sección 7.
4. Al recibir la mercancía, el Cliente firma de conformidad; se recomienda inspeccionar el empaque antes de firmar.

6. Formas de pago y facturación

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia SPEI, y —para clientes con línea de crédito autorizada— pago a crédito con condiciones pactadas por escrito. Los pagos se procesan a través de proveedores certificados (Shopify Payments, Stripe, Mercado Pago). ADIMEX no almacena datos completos de tarjetas.

Emitimos CFDI 4.0 con el uso y régimen fiscal que declares al momento de la compra. La factura se envía al correo electrónico proporcionado dentro de los tres días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

7. Envíos

• Cobertura: todo el territorio nacional. Envíos internacionales bajo cotización específica.
• Tiempo estimado (SKUs en stock): 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Tiempo estimado (bajo pedido): entre 4 y 8 semanas conforme al modelo y volumen.
• Costo: se calcula al finalizar la compra según peso, volumen y destino.
• Riesgo: la propiedad y el riesgo se transfieren al Cliente al momento de la entrega en el domicilio indicado.

8. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, sin uso, con todos sus accesorios y con la factura correspondiente.

No proceden devoluciones sobre:

• Productos configurados o programados a solicitud del Cliente.
• Licencias de software activadas.
• Refacciones sujetas a diagnóstico previo cuando la instalación hubiere sido incorrecta.
• Productos con daños derivados de manejo, instalación fuera de especificaciones o alteración del sello de fábrica.

Para iniciar el trámite escribe a contacto@adimex.io con el folio de la orden. Los gastos de mensajería para la devolución corren por cuenta del Cliente, salvo cuando la causa sea atribuible a ADIMEX.

9. Garantía

Los productos FLEXEM comercializados por ADIMEX cuentan con la garantía original del fabricante por defectos de manufactura, con vigencia estándar de 12 meses a partir de la fecha de facturación, salvo indicación distinta en el datasheet.

La garantía queda sin efecto cuando el equipo:

• Sufre daño por descargas eléctricas o transitorios externos.
• Se instala fuera de las condiciones ambientales (temperatura, humedad, grado de protección) del datasheet.
• Presenta modificaciones físicas o de firmware no autorizadas.
• Es reparado por terceros no autorizados por FLEXEM o ADIMEX.

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente debe abrir un ticket con descripción del incidente, fotografías y factura. ADIMEX diagnostica localmente o escala al fabricante. El reemplazo o la reparación no extienden el plazo original.

10. Servicios de ingeniería

Los proyectos llave en mano, capacitaciones y consultorías se rigen por propuesta técnica-comercial específica que forma parte integral de estos Términos. La aceptación de la propuesta se formaliza mediante orden de compra o firma electrónica.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, videos, código, diseño y marcas) son propiedad de ADIMEX o se usan con autorización de sus titulares. Se prohíbe la reproducción parcial o total sin consentimiento previo por escrito. La marca FLEXEM y sus derivados son propiedad de FLEXEM Technology Co., Ltd. y se usan bajo licencia como distribuidor autorizado.

12. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a portales de terceros (p.ej. redes sociales, catálogos oficiales del fabricante). ADIMEX no controla ni asume responsabilidad por su contenido, políticas de privacidad o prácticas.

13. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave debidamente acreditada, la responsabilidad de ADIMEX se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el producto o servicio que dio origen a la reclamación. En ningún caso ADIMEX es responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de la operación derivada del uso del producto.

14. Fuerza mayor

ADIMEX no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito (huelgas, desastres naturales, restricciones sanitarias, interrupciones de transporte internacional, entre otros).

15. Modificaciones

ADIMEX puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en adimex.io/legal/terminos-y-condiciones. Las órdenes en curso se rigen por la versión aplicable al momento de su confirmación.

16. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación mexicana federal. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En materia de consumo, aplican adicionalmente las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Estos Términos deben ser revisados por asesoría legal antes de considerarse versión definitiva. Se recomienda registrar los precios y catálogo publicados en el Portal Único del Consumidor (PROFECO) cuando aplique.